Ostatní

Server

Poskytuje zákazníkům expertní konzultace (2. a 3. úroveň podpory), návrh a realizace technického řešení.

Činnosti:

• Instalace operačních systémů, DB, SAN a jejich konfigurace, správa HW, konfigurace síťové vrstvy

• Správa síťových služeb (DNS, DHCP, WINS, ...)

• Migrační procesy

• Kontrola logů

• Monitoring zdrojů a jejich využití, kontrola běžících procesů 

• Optimalizace aplikačních dotazů uživatelů

• Služby Backup, archivace a recovery

• Správa SAN infrastruktury

• Dohledové systémy – HP (OMU, NNM, BAC, OVPM), IBM (Tivoli), CA, atd…

• Správa CITRIX řešení

• Správa řešení tenkého klienta

• Rozšíření nabídky služeb o virtualizované systémy, aplikace a další managment služby

 
Delivery

Řídí technický tým v projektech a je odpovědný Service managmentu za plnění SLA.

Činnosti:

• Jediný styčný bod pro Service managementu

• Řízení realizace dodávek služeb ICT v rámci projektu

• Koordinace činností v rámci dodávaných služeb

• Kontrola a reporting dosahované kvality služeb a nákladů

• Dohled nad svěřenými projekty a pravidelnými činnostmi

• Proaktivní spolupráce na projektech

• Plánování a kontrolování pravidelných testů v daných projektech

NON IT

Poskytuje zákazníkům expertní konzultace (2. a 3. úroveň podpory), návrh a realizace technického řešení.

Činnosti:

• Záložní zdroje (UPS), Generátory

• Klimatizační jednotky

• Samozhášecí technologie

• EZS, EPS, Vstupní a kamerový systémy