Dohledové centrum

Provádí infrastrukturní a aplikační dohled interních a zákaznických systémů ICT a kompletní zřizování služeb.

Činnosti:

• Dohled ICT řešení

• Zajištění (konzultace) služeb hostingu

• Konfigurace DNS záznamů

• Konfigurace základních pravidel na FW

• Procesní kontrola migrace zákaznických služeb

• Změny hesel pro přístup do interních systémů

• Změny hesel pro přístup k zákaznickým systémům

• Zálohování (výměna pásek, kontrola logů o proběhlé záloze)

• 1. a 2. úroveň podpory

• Spolupráce při administraci zákaznických požadavků

• Instalace OS na zákaznická řešení

• Správa uživatelského přístupu v zákaznických projektech